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借力“3.15”,切实维护客户权益

 

   “3.15国际消费者权益日”来临之际,威宁富民村镇银行(以下简称“我行”)借此契机在全行范围内开展3·15金融消费者宣传教育活动,普及金融知识,重点围绕“扫黑除恶、反有组织犯罪、反洗钱、打击非法集资、反电信诈骗”等内容开展宣传。加强消费者权益保护,进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识,构建和谐的金融消费环境。

我行以营业厅为阵地,在各营业网点大厅门头LED屏上滚动播放宣传标语及口号:“维护消费权益,优化金融生态;不参与、不协助洗钱,发现洗钱线索及时举报,是每个公民的义务;权利 责任 风险 3·15金融知识宣传月”等标语。

同时摆放宣传折页,在客户前来办理业务过程中耐心向客户讲解《消费者权益保护法》中消费者享有的权利,国家对消费者合法权益的保护等内容,并提醒客户防范电信网络诈骗,远离非法集资,注意保护个人信息安全,保护个人资金安全。

本次宣传活动,我行还积极走出网点,延长宣传半径。总行牵头,城区支行配合深入开华家园、五里岗小区等新市民较为集中的搬迁小区开展上门服务、到广场摆摊设点,设立户外“金融知识普及宣传站”,悬挂“共筑诚信消费环境,提振金融消费信心”等宣传标语,向过往行人发放防范电信诈骗、非法集资、反假货币、出租出借银行卡等多方面的宣传折页和卡片。通过现场知识讲解,耐心解答客户疑问,运用生动案例,加强广大居民反诈等犯罪的警惕性。通过悬挂宣传横幅、发放宣传折页、开展现场咨询等多种形式进行知识宣传,向群众详细介绍非法集资、防范电信诈骗等各种主要表现形式、常见手法、常见套路以及如何防诈等相关知识,提醒广大群众要警惕非法集资陷阱,拒绝高利诱惑,保护好个人财产安全。雪山支行通过赶集天人流量较大的优势积极开展金融知识宣传教育活动,并营销相关业务。除此之外,黑石支行协同黑石供电所等单位搭建基础金融服务桥梁,深化合作,为老百姓们送知识、送政策、送服务,力争全面满足广大群众的金融需求。不仅提高了居民安全用电的意识,还扩宽了我行业务的开展范围,提升我支行在当地的知名度。

为达到更好的宣传效果,我行本着客户至上的原则,将金融知识送达到百姓身边,各网点入社区,进市场,力求将《消费者权益保护法》及电信诈骗,非法集资等侵害群众资金安全知识带到群众中去,让大家做到心中有数,化被动为主动,明白如何使用法律的武器维护自身权益。

古语道“居安思危,思则有备,有备无患”,宣传最重要的意义在于将风险意识潜移默化地根植于百姓心中,让老百姓提高防范意识,具备能力化解风险。维护客户权益,保护客户资金安全我们一直在路上!