2021年8月16日晚，威宁富民村镇银行（以下简称“我行”）行长林旭一行赴营业部调研指导并组织召开专题调研指导座谈会，业务部副总经理、风险部总经理、财会部助理和营业部全体员工参会。

 

首先，由营业部负责人、总经理助理、信贷主管、会计主管各自汇报当前网点存在的问题以及解决的措施和思路等情况。随后，各个客户经理汇报存款、贷款、产品在全行同序列的排名情况，就下一步排名提升目标和如何提升排名，谈自己的思路和想法。并结合进村扫码工作、周边扫街、农贸市场、提高贷款时效、提高营销业绩产出、提升服务品质等方面存在的真实问题、解决思路、意见建议以及对总行后台部室提升管理服务品质的意见和建议。

会上，林旭行长亲切地与参会人员交谈，了解业务发展过程中遇到的问题，听取意见和建议并逐一答疑，为营业部发展明确工作方向。他强调：第一、合规发展、做实事、讲实话、不搞形式主义；第二、打造服务品牌，打造质量标杆的银行，追求内控标杆、服务标杆、各项产品业务标杆，打造威宁富民百年老店的目标；第三、客户经理要走出去，打消坐等客户的观念，进村扫码，做大客户群体，突破白天进村，早日消出空白村；并提出五个“一律”：一是客户经理办贷时效超过3天的，一律移交其他客户经理办理；二是客户经理网格化营销没有效果的一律移交其他客户经理办理；三是总行贷款回访中发现客户经理存在服务瑕疵和不足的，一律更换客户经理，情况严重的对责任人进行严惩；四是被客户投诉或引起不满的，一律更换客户经理；五是所有员工参加各类考试作弊的，一律取消年度评选资格。

最后，林旭行长要求全体参会人员要深刻领会此次调研工作指导的重要性，以此次调研指导为契机，正视问题，全面梳理业务发展过程中存在的问题，进一步细划工作方式，助推业务稳健发展。